Politique de retour

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter du jour où vous, ou une personne que vous désignez, recevez l’appareil pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par e-mail à [email protected] ou par courrier à Eco-Repair, Rue des Alliés 74 7080 Frameries (BE), en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Renvoyez ou rapportez l’appareil, avec ses accessoires, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’appareil ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de l’appareil résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Eco-Repair, Rue des Alliés 74 7080 Frameries (BE), [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l’appareil ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. Si un défaut de conformité apparaît, contactez-nous : nous réparons ou remplaçons l’appareil ou, si ce n’est pas possible, vous accordons une réduction de prix ou le remboursement.

Garantie commerciale de 60 jours

En plus de la garantie légale, Eco-Repair offre une garantie de 60 jours sur tous les achats. Elle couvre les problèmes de l’appareil qui ne sont pas causés par un dommage accidentel ou une mauvaise utilisation : nous inspectons et réparons l’appareil sans frais, le remplaçons s’il ne peut pas être réparé ou, à défaut, proposons un autre appareil ou un remboursement intégral. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation ou d’une manipulation inappropriée, et elle ne limite pas vos droits légaux.

Contact

[email protected] / 065 95 42 65